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Devenir Secrétaire - Accueil |
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| OBJECTIF |
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* Recevoir les communications, les visiteurs, les identifier, transmettre les communications, orienter les visiteurs
* Réceptionner le courrier, le diffuser dans les différents services
* Traiter le courrier du service
* Actualiser, restituer les informations |
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| DESTINÉ A |
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| Toute personne ayant une expérience de l'entreprise et un niveau BAC |
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| MENU |
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* Utiliser les outils bureautiques: WORD, EXCEL, INTERNET, POWERPOINT, CIEL GESTION COMMERCIALE dans le cadre de sa fonction
* Connaître les différents services de l'entreprise
* Filtrer les appels, écouter, reformuler, retranscrire des messages
* Accueillir le visiteur, l'informer, prendre des rendez-vous, utiliser un agenda
* Enregistrer, identifier, affranchir le courrier
* Retranscrire des documents codés, chiffrés dans des tableaux, des graphiques
* Utiliser fax, photocopieuse, outlook
* Relancer des fournisseurs par téléphone
* Traiter des commandes clients, facturer, suivre les conditions de vente
* Assurer la frappe de divers documents, mettre en page, esthétiser
* Communiquer avec les autres services
* Tenir à jour une revue de presse
* Mettre à jour l'organigramme de l'entreprise |
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| MÉTHODES / OUTILS |
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* L'Entreprise d'Entraînement Pédagogique: un réseau international de 4300 entreprises dont 120 en France regroupées en association sous de nom de REEP (réseau des entreprises d'entraînement pédagogique)
* Evaluation initiale
* Bilans pédagogiques intermédiaires
* Certificat de compétences délivré à la fin de la formation |
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| DUREE |
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| Variable en fonction du projet et des besoins |
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