Notre ambition: favoriser les mobilités professionnelles et participer aux réussites personnelles.

6 rue Benoit FRACHON

44 800 SAINT HERBLAIN

 

Tel : 02 28 44 32 14

 

Périphérique : sortie 32

Tramway : Ligne 1 - arrêt FRACHON

Plan d'accès

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RESTAURANT D'APPLICATION
le (26-10-18)

Le restaurant d'application de Cap Formation est ouvert du lundi au vendredi, le midi, de septembre à juin inclus.

Pensez à réserver :  02 28 44 32 14 ou 02 28 00 18 51

A très bientôt !

 

6 rue Benoit FRACHON, 44800 SAINT HERBLAIN

Secteur Vigneau/Saint Herblain- Parking gratuit sur le site
 


 

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Titre professionnel Assistante Commerciale Niveau III

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Objectif :

A l’issue de la formation le candidat sera capable d’assurer l’administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients) d’avoir  une contribution plus directe à l’activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d’actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/consommables pour des clients existants. Il (elle) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise par l’élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l’évolution du marché.

 

 

Public :

Toute personne  ayant une expérience de l’entreprise d’au moins 1 an et un niveau IV (bac) validé.

 

 

Contenu :

CCP1 - Assurer l’administration des ventes

 

      - Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture

- Assurer le suivi de la relation clientèle en français    et en anglais

- Prévenir et gérer les impayés

 

              CCP2 - Participer à l’organisation et au suivi des action commerciale

 

- Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux

- Participer à la veille commerciale

             - Concevoir et réaliser un support de communication commerciale

- Organiser une action commerciale et en assurer le suivi

 

             CCP3 - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

 

- Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales

- Réaliser une opération de prospection téléphonique

- Conseiller et vendre pas téléphone

 

Méthode et outils :

Cette formation s’appuie sur une méthode active originale :

 

L’ENTREPRISE D’ENTRAINEMENT PEDAGOGIQUE.

 

La formation se déroule en 3 phases qui sont complémentaires entre elles et qui se concrétisent, de part leur objectif propre, par l’utilisation de méthodes, de moyens et de supports pédagogiques spécifiques.

 

La première phase : formation apports de contenus. Plan de formation construit sur les résultats de l’évaluation initiale et qui permet de s’initier ou de se perfectionner en bureautique, secrétariat, gestion commerciale, écrits professionnels, anglais et techniques commerciales.

 

La deuxième phase : formation basée sur une méthode de pédagogie active. Prise en main de son poste de travail au sein de l’Entreprise d’Entraînement et qui permet de transférer les connaissance techniques en compétences. Cette méthode s’appuie donc sur une mise en situation permanente ou les missions et l’organisation du poste sont formalisés au travers des guides de procédures.

 

La troisième phase : Stage pratique en entreprise réelle vécu comme une véritable période d’essai.

 

 

Pré-requis :

Avoir le sens commercial et une forte compétence relationnelle. Posséder les bases de l’anglais usuel. Maîtriser la langue française et les maths commerciales

 

 

Validation :

 Titre Professionnel de niveau III reconnu au RNCP

PCIE (Passeport de Compétences Informatiques Européen)

 

 

Financement :

- CIF

- CPF

- CSP

- Individuel

- Plan de formation de l’Entreprise

- Pour les demandeurs  d’emploi la formation est financée  par le  Conseil Régional des Pays de la Loire soutenu par le Fonds Social Européen.

 

Fichier :

formation-134.pdf
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